Além disso, um a cada quatro brasileiros afirma ter perdido dinheiro com golpes aplicados em negócios online. Às vésperas da Black Friday, os dados revelados em estudos reforçam a importância do cuidado e atenção redobrados na hora de concluir a compra
Novembro, 2024. Mais de 1 milhão de tentativas de fraude em compras virtuais foram registradas no Brasil entre janeiro e junho deste ano, segundo o Mapa da Fraude, desenvolvido pela ClearSale – empresa de inteligência de dados para prevenção deste tipo de crime. O número representa um valor estimado em R$ 1,2 bilhão. Ainda conforme o levantamento, a maioria dos casos, envolveu uso indevido de dados pessoais e cartões em negócios online.
Outro indicador preocupante é o apresentado no Instituto DataSenado, feito em parceria com a Nexus, que revela que 24% da população brasileira declara ter sido vítima de algum tipo de golpe dentro do ambiente digital entre outubro de 2023 e outubro de 2024. No total, são mais 40,85 milhões de pessoas que perderam dinheiro em função de algum crime cibernético.
Às vésperas da black Friday, os números refletem a importância de medidas para reduzir a incidência de fraudes em negócios online e reforçam iniciativas para identificar comportamentos suspeitos e educar os consumidores sobre práticas seguras. Para o consultor do Comitê de Meios de Pagamento e Antifraude da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net), Gerson Rolim, a data é de extrema relevância para o impulsionamento do comércio eletrônico porque cria oportunidades vantajosas para consumidores aproveitarem ofertas e realizarem compras seguras. Porém, é preciso cuidado e atenção tanto de consumidores quanto lojistas.
“A Black Friday é uma data importante para o comércio eletrônico, mas ela faz realmente sentido se o comércio adotar práticas que reforcem a confiança e experiência positiva do consumidor, assim essa relação é fortalecida”, ressalta.
Segundo o especialista, a recomendação aos consumidores é priorizar compras em lojas confiáveis, observando se os sites possuem certificados de segurança, e evitar clicar em links suspeitos enviados por e-mails ou redes sociais.
“Antes de finalizar a compra, é importante conferir as condições de troca, devolução e entrega, além de guardar comprovantes, como notas fiscais e e-mails de confirmação, para resolver possíveis problemas. Além disso, o consumidor precisa ficar atento para evitar armadilhas, que são mais comuns em épocas de grande volume de transações no comércio eletrônico, e garantir que esteja fazendo compras vantajosas de forma segura”, observa.
Já para os lojistas, a entidade reforça a importância de oferecer descontos reais e comunicar de forma clara todas as condições de venda, como prazos e custos adicionais. Além disso, chama a atenção para o cumprimento das regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). “Também é importante garantir que os sites estejam preparados para lidar com o aumento do tráfego e que os dados dos consumidores sejam protegidos contra fraudes”, conclui o consultor da camara-e.net.
Sobre a Camara-e.net | Fundada em 2001, a Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) é a principal entidade multissetorial da América Latina, segundo a OCDE, e a de maior representatividade na promoção do desenvolvimento integrado e sustentável da economia por meio do aprimoramento de serviços e plataformas digitais. A organização forma consenso no setor perante os principais agentes públicos e privados, nacionais e internacionais.
A camara-e.net desempenha um papel importante na promoção da segurança nas transações eletrônicas, na formulação de políticas públicas alinhadas aos anseios da sociedade moderna e, especialmente, no aprimoramento de marcos regulatórios setoriais que dão suporte legal às medidas de incentivo necessárias para o desenvolvimento do Brasil.
